Управління персоналом (ID:322071)

В науці управління сталося переміщення зусиль: від виконання технічних задач - до відношень між людьми, тобто в рамках цього вчення пропонувалось зосередити увагу вже не на завданні, а на працівнику («людина - головний об'єкт уваги»). В галузі менеджменту перед туристичними організаціями стоїть сьогодні дві задачі: • в повному обсязі впровадити в практику роботи ринкові відносини, тобто наповнити менеджмент туризму ринковим змістом; • адаптувати ноу-хау в галузі туризму до умов нового століття, тобто максимально повно врахувати світові зміни в цьому відношенні. Об'єктом дослідження є туристична фірма - ТОВ «Мережа агенцій горящих путівок «Меридіан», надалі - ТОВ «Меридіан». Предметом дослідження є управління персоналом та його ефективність на туристичному підприємстві. Мета дослідження - комплексне теоретичне вивчення і практичний аналіз ефективного управління персоналом. Головні завдання дослідження визначені у відповідності з поставленою метою: • визначити теоретичні основи управління персоналом; • дати характеристику досліджуваного підприємства; • проаналізувати стан персоналу; • проаналізувати ефективність управління персоналом; • розробити пропозиції щодо покращення змін у персоналі; • розробити механізм ефективного управління персоналом для даного туристичного підприємства. Наукова новизна роботи у тому, що було зроблено спробу розробити механізм ефективного управління персоналом та здійснити комплексний аналіз його ефективності. Практичне значення дипломної роботи полягає в тому, що туристичне підприємство, яке функціонує на ринку агентського туризму, використовуючи результати дослідження, зможе адаптувати свою діяльність до динамічних умов туристичного ринку; зможе створити на підприємстві постійно діючий механізм ефективного управління персоналом. Методологічною та інформаційною базою дослідження є праці вітчизняних та зарубіжних вчених. Серед них такі: А.Дійан «Академія ринку: Маркетинг», Ф. Букерель, Герасименко В.Г. «Основи туристичного бізнесу», Данько Т. П. «Управління маркетингом», Ісмаева Д.К. «Основи стратегії і планування маркетингу в іноземному туризмі», Кирилова Н.О., Волкова І.М. «Маркетинг в туризмі», Михайлова JI.B., Сафуліна С.В. «Міжнародний маркетинг в Україні», Немоляева Р.П. «Маркетинг в іноземному туризмі», «Основи туристичного маркетингу», Папіян Г.А. «Економіка туризму», Кабушкін Н.І. «Менеджмент туризму» та інші. Також були використані законодавчі вітчизняні документи та звітні й статистичні дані досліджуваного підприємства.