Практика Готель "Судак" (ID:199689)

Перелік послуг залежить від категорії готелю. Не у всіх готелях є можливість організовувати побутове обслуговування гостей і давати їм повний перелік послуг. Проте скрізь повинні прагнути, щоб набір послуг повністю відповідав запитам гостей. Підприємства, які надають послуги, потрібно розміщувати в доступному місці (найчастіше першого поверху). У вестибулі, на поверхах, в номерах мусить бути інформація, як отримати послуги, години роботи мають бути зручними для гостей. Надаючи будь-які послуги, персонал має виявляти тактовність і коректність. При наданні послуг важливим є не їх кількість, а якість. Тож у багатьох готелях при від'їзді просять заповнити невеликі анкети, які складають разом із ключами до служби прийому і розміщення, потім їх вивчають в службі реклами й маркетингу.